Des experts prêts à intervenir 24h/24, 7j/7 n'importe où dans le monde
Fondée en 1998, Télécoms Sans Frontière est la première ONG mondiale en télécommunications d'urgence.Depuis 15 ans, TSF a participé à des missions internationales d'urgence, en mettant en place des moyens de communication dans des zones de conflit ou ravagées par des catastrophes naturelles au profit des populations affectées et des travailleurs humanitaires.
La priorité de TSF est d'atteindre les zones affectées et d'installer des connexions le plus rapidement possible, dès les premières heures de l'urgence.
La structure actuelle de TSF - trois bases opérationnelles sur trois continents, au Nicaragua, en France et en Thaïlande ainsi qu’une représentation aux Etats-Unis – est optimisée pour assurer une couverture et une veille mondiales 24h/24, 7j/7. Dès l’annonce d’une catastrophe, les équipes peuvent intervenir n’importe où dans le monde en moins de 24 heures.
Ce rôle essentiel est reconnu dans le statut de TSF à l'ONU et dans d'autres agences officielles. Depuis 2006,TSF est le premier répondant pour le Cluster des télécommunications d'urgence des Nations Unies. TSF est également partenaire de l'Aide humanitaire et de la protection civile (ECHO) de la Commission européenne depuis 2002, de l'Union Internationale des Télécommunications (UIT) et est membre du WGET, le Groupe de Travail des Nations Unies sur les Télécommunications d'Urgence.
Urgences: un besoin critique en matière de télécommunications
Les services de télécommunications sont fréquemment perturbés en cas d'urgence. Les réseaux de télécommunication sont souvent gravement endommagés ou détruits (lignes terrestres détruites, antennes GSM endommagées et / ou réseaux GSM saturés). Certaines crises humanitaires menacent les personnes vivant dans des zones où il n'y a jamais eu un système de télécommunications robuste et fiable. Après une catastrophe, les services de communication limités, bien que fonctionnels, peuvent devenir sur-saturés et ainsi ralentir la capacité des organisations locales à aider les collectivités touchées. Le résultat est que, dans les situations d'urgence - où le besoin en télécommunications est le plus grand - les télécommunications sont souvent indisponibles.
Une fois sur le terrain, TSF:
(1) déclenche des opérations de téléphonie humanitaire;
(2) établit plusieurs centres de télécommunications d'urgence pour les premiers intervenants; et, le cas échéant,
(3) effectue des évaluations des TIC pour aider à la planification du rétablissement des télécommunications.
Opérations de téléphonie humanitaire
Une fois sur le terrain en cas d'urgence, TSF déploie des spécialistes à l'endroit où les survivants ont trouvé refuge et offre un appel téléphonique de trois minutes à chaque famille. Ces appels sont souvent le premier contact que les personnes déplacées ont avec le monde extérieur. Les civils touchés peuvent entrer en contact avec les membres de leur famille, trouver des services d'assistance médicale, trouver un hébergement d'urgence et de la nourriture, et le plus essentiel, dire à leur proches qu'ils sont encore en vie.
Centres télécoms
En parallèle, les centres télécoms d’urgence installés par TSF mettent à disposition aux acteurs de l’urgence (ONG, Agence des Nations Unies, autorités locales...) des connexions internet haut débit, des lignes téléphoniques et le matériel informatique nécessaire au fonctionnement d'une cellule de crise. Les centres TSF leur permettent d'échanger des infirmations vitales, de coordonner leurs actions, et contribuent ainsi à sauvre des vies.
Les premiers intervenants d’urgence utilisent les services de télécommunications de TSF pour échanger des informations vitales, rester en contact avec le siège et les autres intervenants d'urgence dans le pays, qui sont souvent réparties sur une vaste zone géographique. Gestion de l'information et le partage est devenu essentiel pour une réponse humanitaire efficace.
Evaluations TIC
Les équipes de TSF assistent les gouvernements et les acteurs de la coordination de la Réponse à l’urgence pour exécuter des Evaluations Télécoms dans les zones dévastées. TSF apporte toute son expertise en matière de TIC aux organisations afin qu’elles puissent se préparer à rétablir les réseaux et les infrastructures de télécommunications après une catastrophe.
En 15 ans, TSF est intervenu dans plus de 60 pays sur les cinq continents et a offert son aide à des centaines de milliers de victimes et à plus de 800 ONG, gouvernements et agences des Nations Unies. La durée moyenne d’un déploiement est de 47 jours, jusqu’au rétablissement des moyens de télécommunication, jusqu'à ce que les agences des Nations Unies ou les organisations humanitaires mettent en place leurs propres moyens télécoms ou jusqu'à la passation de la gestion d’un centre télécoms à une autre organisation.
